Strategia + fundament w 14 dni
Mapę procesu zakupowego możesz dostać w pakiecie Kickstart B2B razem ze strategią, stroną pod leady i materiałami startowymi. Pełna droga klienta od pierwszego dnia.
Wszystkie usługi
PROCES_ZAKUPOWY_B2BMapa drogi klienta
Mapa drogi klienta
od problemu do zakupu
Mapujemy drogę klienta w 5 etapach: od Problemu przez Koncepcję, Edukację i Wybór do Zakupu. Dla każdego etapu: zadania, czego szuka, gdzie jest, obiekcje i jak do niego dotrzeć.
5 etapów
Treści pod każdy etap
Pod buyer persony
crevaproces zakupowy B2B
Live1Problem
2Koncepcja
3Edukacja
4Wybór
5Zakup
5 etapów
> PODEJŚCIETreści „na czuja” vs.
Treści „na czuja” vs.
treści pod etapy
Bez mapy procesu
- Treści i kampanie bez jasnego podziału na etap zakupu
- Trudno wiedzieć, co pisać i gdzie docierać
- Ryzyko promowania produktu zbyt wcześnie
Z mapą procesu
- Wiesz, na jakim etapie klient jest i co mu dać
- Treści i kanały dopasowane do etapu (ból, koncepcja, wybór)
- Skrócony czas do zakupu i spójna mapa treści
> MODEL_CREVA
Proces zakupowy – 5 etapów
Pięć etapów to szkielet, na którym budujemy mapę treści, kampanie i rozmowy sprzedażowe. Każdy etap ma inną dynamikę: inna intencja klienta, inne kanały i inny przekaz. Dzięki temu wiesz, co i kiedy mówić.
1
Problem
Klient ma ból lub wyzwanie, jeszcze nie zna rozwiązania. Treści ogólne, bez promowania produktu.
2
Koncepcja
Klient buduje wizję, JAK rozwiązać problem (np. zautomatyzować vs zatrudnić). Tu budujesz autorytet.
3
Edukacja
Klient zgłębia szczegóły techniczne, funkcje i parametry wybranej koncepcji.
4
Wybór
Moment zatwierdzenia Koncepcji i Budżetu. Decyzja: kupujemy X z funkcjami Y za kwotę Z.
5
Zakup
Wybór konkretnego dostawcy. Liczy się zaufanie do firmy i stosunek ceny do propozycji wartości.
> CO_OTRZYMUJESZ
Mapa procesu gotowa do użycia
5 etapów wypełnionych pod Twoje persony.
Mapa 5 etapów
Pełny opis drogi klienta: Problem → Koncepcja → Edukacja → Wybór → Zakup.
Zadania klienta na każdym etapie
Co klient robi na danym etapie, co ma do wykonania. Dla każdej osoby lub segmentu.
Czego szuka, gdzie znajduje
Frazy i miejsca (Google, LinkedIn, konferencje) na każdym etapie. Pod SEO i kanały dotarcia.
Obiekcje na każdym etapie
Główne obiekcje klienta na każdym etapie. Co może przerwać proces i jak na to odpowiadać.
Jak do niego dotrzeć
Rekomendacje dotarcia do klienta na każdym etapie: blog, webinary, reklamy, prospecting.
Treści pod etapy
Sugestie tematów i formatów treści pod każdy etap. Fundament pod mapę treści i kampanie.
> JAK_PRACUJEMY
5 kroków do mapy procesu, która działa
01Persony i segmentyOpieramy się na buyer personach. Bez nich proces jest ogólny. Z personami mapa jest pod konkretną osobę.
02Warsztat lub wywiadyWspólnie mapujemy drogę Twojego klienta: od bólu do zakupu. Etap po etapie.
035 etapów wypełnioneDla każdego etapu: zadania klienta, czego szuka, gdzie jest, obiekcje, jak do niego dotrzeć.
04Treści i kanałyPropozycje tematów, formatów i kanałów pod każdy etap. Priorytety pod mapę treści.
05Dokument i wdrożenieRaport z mapą procesu. Omówienie, jak z niego korzystać w treściach i kampaniach.
> POWIAZANE_USLUGI
Często zamawiane razem
Kickstart B2B
> FAQ
Najczęstsze pytania
Skąd biorą się te 5 etapów?
To model, którego używamy w Creva przy każdej buyer personie: od uświadomienia problemu (klient jeszcze nie szuka produktu), przez budowanie koncepcji rozwiązania, edukację, zatwierdzenie wyboru i budżetu, po wybór dostawcy.
Czy potrzebuję wcześniej buyer person?
Koniecznie tak. Proces zakupowy mapujemy dla konkretnej persony lub segmentu. Bez person mapa jest ogólna. Z personami wiesz, kto na jakim etapie co robi i czego szuka. Możemy zrobić uproszczoną mapę bez pełnych person, ale pełna wartość jest z personami.
Ile kosztuje mapa procesu zakupowego?
Zależy od tego, czy masz już persony i ile segmentów obejmujemy. Około 1 tys. zł za pełną mapę (dla jednej buyer persony). Dokładną wycenę przygotujemy po briefie.
Do czego wykorzystam mapę procesu?
Do mapy treści (jakie tematy na który etap), do kampanii (gdzie i jak do niego dotrzeć), do sprzedaży (w jakim momencie klient jest i co mu mówić).
Czym to się różni od mapy contentu?
Proces zakupowy to droga klienta: etapy, zadania, obiekcje, gdzie szuka informacji. Mapa treści to już konkretne tematy, formaty i plan publikacji pod te etapy. Najpierw proces, potem mapa treści - jedna wynika z drugiej.
> ZACZYNAMY?Porozmawiajmy o
Porozmawiajmy o
procesie zakupowym
Bezpłatna konsultacja: ustalimy, czy masz persony, i zaproponujemy zakres mapy procesu oraz wycenę.
Umów konsultację